It’s Magic: Kundenbeziehung + Auftrag = Erfolg

Der Weg zum Auftrag: Kundenbeziehungsmanagement im Auftragsdialog

Als TeilnehmerIn erlernt ihr, wie ihr im Kundengespräch mit den kommunikativen Herausforderungen eures Gesprächspartners gekonnt und selbstbewusst umgehen könnt. Wir werden die Gesprächsvorbereitung, einen strukturierten Gesprächsleitfaden, sowie die präzise Bedarfsanalyse für Verkaufsgespräche herausarbeiten. Bringt Fallbeispiele mit – wir können Sie dann gemeinsam analysieren und verschiedene Gesprächssituationen trainieren.

 

Seminar-Inhalte:

· Die gute Vorbereitung auf das Auftragsgespräch
· Gesprächsstruktur: Der Leitfaden für Auftragsgespräche
· Checklisten und Fragenkatalog
· Fragetechniken, Nutzenargumente und Überzeugungstechniken
· Überzeugend das eigene Angebot präsentieren
· Versteckte Botschaften und Einwandbehandlungen
· Kundentypologien, Auftraggeber-Charaktere und Verhaltensprofile
· Grundsätze für gutes Kundenbeziehungsmanagement
· Does and Dont’s im Beziehungsmanagement

 

Rollentraining:

· Stärkung der eigenen Kommunikationskompetenz:
. Gesprächsrhetorik, Ausdruck und Souveränität
· Selfmarketing und der Einsatz von Soft Skills
· Präsentation rhetorischer Fähigkeiten und einer selbstbewussten Körpersprache
· Verbale – paraverbale – nonverbale Kommunikation
· Gewinnung von Kundenvertrauen – Kundenbeziehungsmanagement
· Selbstwahrnehmung und Außenwirkung

Die Seminarinhalte erhaltet ihr hinterher als digitales Handout.

 

Solltest Du konkrete Fragen schon im Vorfelde berücksichtigt wissen wollen, schreib uns einfach eine E-Mail an hello@selfmadelab.de.

Wir freuen uns auf Dich.
Selfmade Lab. you nurture. you grow.

 

Der Ort:
Ist ein Heimspiel: Betahaus Hamburg. Das Zuhause für die Hamburger Digital- und Kreativszene. Co-Working-Space und Kristallisationspunkt für Freelancer und Startups, Teams und Unternehmen. Ein Ort des Lernens und Teilens, für Ideen und Experimente, für Diskussion und Kollaboration.

www.hamburg.betahaus.de

 

Während der Veranstaltung:
Kuchen! Es wird viel Kuchen geben. Lecker gebacken von Hallo Kleines!

www.hallo-kleines.de

TICKETS

60,00 bis 67,00 Euro zzgl. MwSt. und Eventbritegebühr
Für alle Teilnehmer gibt es Kaffee und Kuchen

WO UND WANN

Mittwoch, 8. Juni 2016
14:45 Uhr bis 19:00 Uhr

Betahaus Hamburg,
Eifflerstraße 43

DEIN EXPERTE

Susanne Diemann,
Stark am Markt